在处理客户投诉时，当明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出（），告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见。

国家采取措施推动民间资本进入铁路、市政、金融、能源、电信、教育、医疗等领域，但一些国有或国有控股企业利用自身与政府职能部门的密切关系，变相设置“玻璃门”和“弹簧门”，使这些措施难以真正落实。打破“玻璃门”和“弹簧门”（）

①有利于各类所有制经济公平竞争，共同发展

②能够提高民营企业效益，发挥其主导作用

③是为了加强宏观调控，处理好政府与市场的关系

④能够更好地发挥市场作用，拓宽民间投资渠道

A.①②

B.③④

C.①④

D.②③