（四）某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10 年的统计资料建立了一元线性回归预测模型 ，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a＝18，b＝0.03。同时，该企业预计2011年销售额将达到1000万元，2012年销售额将达到 1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比 例是1﹕7﹕2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

根据转换比率分析法计算，该企业2012年需要增加客服人员（ ）人。

A．8

B．12

C．24

D．32

分泌泪膜脂质层的是（）

A.结膜杯状细胞

B.睑板腺

C.副泪腺

D.主泪腺