公文处理过程中，确保公文质量的决定性环节是（ ）

A．深刻领会领导意图撰写公文

B．秘书部门对文稿进行认真审核

C．机关领导人对公文进行审批，签署

D．加盖机关印章，确保公文的权威与效力

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。

A.投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修质量

B.投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范

C.投诉-供电服务-故障处理-处理不完善

D.投诉-供电质量—供电可靠性—频繁停电