无论遇到什么样的客户异议,()是根本。
A.分析异议的性质
B.区别不同的异议
C.辨别异议的真伪
D.解决异议
参考答案:D
导游针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定,这是运用了( )。
A.柔和式回绝
B.诱导式回绝
C.引申式回绝
D.迂回式回绝
某建设工程委托监理合同履行中,委托人提供了一辆汽车供监理人在施工现场使用。监理工作完成后,该汽车( )。
A.不用归还委托人
B.归还委托人即可
C.归还委托人,并应支付折旧费
D.归还委托人,并应支付租赁费