问题
单项选择题
个人客户经理要营造轻松地氛围,用开放性的问题进行询问,从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。()
A.大量观察法
B.问卷调查法
C.个人访谈法
D.工作日志法
答案
参考答案:C
个人客户经理要营造轻松地氛围,用开放性的问题进行询问,从而引导出试探性问题的答案来获取有价值的客户信息。这种手段的应用属于下列那种客户信息收集方法。()
A.大量观察法
B.问卷调查法
C.个人访谈法
D.工作日志法
参考答案:C