蓄水试验蓄水高度根据工程而定，在屋面重量不超过荷载的前提下，尽可能使水淹没屋面，蓄水时间24h以上屋面无渗漏为合格。( )

对于一名称职的客服代表来说，从接电话的那一刻起，确保客户的需要和（）就成为客服代表的职责。

A.解决用户的问题

B.提供优质服务

C.营销服务

D.期望得到满足