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问题 单项选择题

大堂经理做好内部协调工作的要点错误的是（）。

A.主动做好内部协调服务工作

B.掌握沟通技巧

C.根据轻重缓急合理安排工作

D.对客户的需求给予满意的承诺

答案

参考答案：D

问答题

某国外汽车公司欲在我国投资建设家用轿车生产厂，聘请一家咨询单位进行相关的市场咨询等方面的咨询研究工作。

(1)咨询公司对国内大中城市家庭轿车需求量进行预测。表5是咨询公司调查的某个城市人均收入、人口数量和汽车拥有量的历史数据。预计到2010年，每年人均收入平均增长率10%，平均人口增长率O.5%。

表5 某市人均收入、人口数量和汽车拥有量数据表

(2)现在国内有三个城市邀请该国外汽车公司进入其城市经济开发区投资建厂。咨询单位邀请有关方面的专家组成专家组，对申报城市的地理位置、自然条件、交通运输、经济环境等方面进行了综合考察，综合专家评审意见，确定了厂址选择的评价指标；同时专家组经过评审，确定了各项指标的重要程度，并为各个城市的各项指标按百分制进行打分。各评价指标及评分见表6。

用0～1评分法确定厂址各指标的权重。
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单项选择题

企业自我诊断评价是指( )。

A．企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况，促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为

B．各类物业管理企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容

C．结合企业的改革与发展战略、子企业的改制以及加强管理、提高效益等目的，选择确定物业管理绩效评价的评估对象及范围，使其具有较强的代表性，尽可能反映企业整体的发展特征

D．要从物业投资者或业主的角度，对独立的物业资产管理项目的绩效进行评价
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