在实施患者健康教育时，首先要进行的是（）

A.确定患者教育目标

B.分析患者的需求

C.制定患者教育计划

D.考虑患者教育的形式

E.评价教育需求

以下关于制度规范的表述不正确的是（）。

A.管理制度主要针对集体而非个人

B.业务规范所规定的对象均具有可重复性特点

C.管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范

D.技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范