关于客户购买过程，还有一个比较有影响力的说法是（）的八阶段说。

A.罗伯特·L·乔利斯

B.尼尔·雷克汉姆

C.约翰·R·德文森蒂斯

D.菲利普·克特勒

研究生课程可以试听，开课（）可以在网上进行退课或改选

A.一周内

B.两周内

C.一个月内