广义质量概念中顾客包括（）。

A.产品购买者

B.下道工序员工

C.上道工序员工

D.产品的最终用户

在应激反应中起主要作用的是（）

A.单核细胞因子

B.补体系统

C.凝血系统激活的介质性物质

D.免疫系统激活的介质性物质

E.神经内分泌系统所产生的激素