社会营销活动的基础思想是（）

A.交换理论

B.渠道分析

C.以消费者为导向

D.对对象人群完全了解

E.调动全社会参与

改善与提高”这一流程的最终目的是下列那一项？（）

A.客户满意

B.经销商管理层满意

C.减少成本

D.解决客户抱怨

E.团队建设