如图，表示李强的体细胞内染色体上控制某种性状的一对基因B、b，请据图回答：

（1）图中染色体，它主要由蛋白质和______组成．

（2）李强的体细胞中，这一对基因分别位于一对染色体上，若基因B来自母方，那么基因b则来自______．

（3）假定这对基因Bb控制的性状是李强的眼睑，已知双眼皮是显性基因B控制的性状，而单眼皮是隐性基因b控制的性状，那么李强的眼睑为______（填“单眼皮”或“双眼皮”）

（4）李强的体细胞中，与性别决定有关的染色体称为______．

SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，在评估指标方面，该模型根据客户感受到的服务质量的5要素，即可靠性、确实性（）5个方面。

A、保障性

B、有形性

C、个性化关怀

D、响应性