以下关于规则需求分析说法正确的是______。
①分析从整体功能出发 ②涉及系统内部行为
③涉及系统外部行为 ④多种表达分析结果的方式

A) ①③④
B) ①②④
C) ②③④
D) ①②③④

以下哪项程序能提供有关信用批准部门有效性的最佳证据

A．实地观察其业务处理程序。
B．审查应收账款坏账趋势。
C．向信用部门经理询问该部门的有效性。
D．抽取客户订单样本，检查信用批准的证据。