( )是决定中国命运的重大决策。

A．改革开放
B．体制改革
C．科学发展观
D．一国两制

客户服务是指（）。

A、企业为客户提供的售后服务

B、为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作

C、与有形产品对比，额外提供的内容

D、一线人员提供给客户的服务内容