男，60岁。吞咽困难2个月，未进食1周，不能进水3天，伴乏力、口渴、尿少、皮肤无弹性、眼窝下陷、消瘦。

该患者发生的水、电解质平衡失调是（）。

A.轻度低渗性缺水

B.等渗性缺水

C.中度低渗性缺水

D.中度高渗性缺水

E.重度高渗性缺水

对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。

A、告知客户对应上门人员的联系电话

B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员

C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理

D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系