“朋克”美容美发店和“卡尔诗”美发店分别在北京和上海经营，“卡尔诗”在经营期间存在一些管理问题，而北京的“朋克”做得却很突出，因此“卡尔诗”通过研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的()

A.一般基准

B.竞争性基准

C.顾客基准

D.过程或活动基准

建立个人同一性的年龄阶段是（）。

A、20~24岁

B、12~20岁

C、4~6岁

D、6~12岁