问题
多项选择题
客户关系管理中，基本层面的工作包括()
A.实现客户智能
B.建立呼叫中心
C.客户信息的合并和共享
D.形成业务流程
E.建立电子商务网站
答案
参考答案：C, D
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客户关系管理中，基本层面的工作包括()
A.实现客户智能
B.建立呼叫中心
C.客户信息的合并和共享
D.形成业务流程
E.建立电子商务网站
参考答案：C, D