改进后的投诉处理流程有助于在以下方面作出改进()。
A.整体客户满意度
B.缩短客户等待时间
C.提高自助服务使用率
D.以上都不是
参考答案:A
小儿脑瘫的Bobath治疗技术核心是()
A.运动发育的异常性
B.运动发育的未成熟性
C.脑的可塑性和顺应性
D.抑制异常姿势和运动模式的固定和发展,促进正常姿势和运动模式的建立和发展
E.促进异常姿势和运动模式的固定和发展,抑制正常姿势和运动模式的建立和发展
患者,男,40岁,职员,颈项部疼痛半天。晨起时突觉颈部板滞疼痛不适,右侧旋转活动和俯仰困难,查体:颈项部肌肉紧张,右斜方肌痉挛,明显压痛。颈部各项试验无神经压迫症状,X线片检查见颈椎生理弧度变直。本患者可初步诊断为().
A.寰枢关节紊乱
B.椎动脉供血不足
C.椎动脉型颈椎病
D.落枕
E.颈型颈椎病