改进后的投诉处理流程有助于在以下方面作出改进（）。
A.整体客户满意度
B.缩短客户等待时间
C.提高自助服务使用率
D.以上都不是
参考答案：A
诊断粒细胞缺乏症的重要方法是（）
A.细胞化学染色
B.骨髓细胞学检查
C.粒细胞抗体检测
D.染色体检查
E.分子生物学检查
* * 有大量脓性泡沫状白带，最常见的疾病是：
A．子宫内膜炎
B．输卵管炎
C．滴虫性 * * 炎
D．细菌性 * * 病
E．真菌性 * * 炎
