改进后的投诉处理流程有助于在以下方面作出改进（）。
A.整体客户满意度
B.缩短客户等待时间
C.提高自助服务使用率
D.以上都不是
参考答案：A
常量分析法适用于（）水样的测定
A.原水
B.除盐水
C.凝结水
D.饱和蒸汽
泵浦消防车主要采用奔驰、斯太尔等大功率汽车底盘改装而成。（）
