重点调查是高等教育中的一种非全面调查，它是从众多的调查研究对象中有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入系统的调查研究。

税务人员在与纳税人交谈时，应亲切微笑，态度诚恳热情，言语表述清晰，视线应关注对方。