管理阶层需提供实施质量政策与达成质量目标所需的适当而充分的资源，这些资源包括：（）.

A．人力资源与专门技能

B．仪器与电脑软件

C．制造设备

D．设计与开发设备

E．检验、试验及检查设备

F．以上都是

G．以上都不是

道路旅客运输经营者不得有下列行为：（）。

A、强迫旅客乘车

B、甩客

C、敲诈旅客