物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。

A、接待

B、电话

C、事件跟进

D、客户回访

如图所示，在光滑水平面上有一物块受水平恒力F的作用而运动，在其正前方固定一个足够长的轻质弹簧．在物块与弹簧接触并将弹簧压至最短的过程中，下列说法正确的是（）

A.物块接触弹簧后立即做减速运动

B.物块接触弹簧后先加速后减速

C.当弹簧压缩量最大时，物块的加速度等于零

D.当物块的速度为零时，它所受的合力不为零