当肇庆昼长夜短时，北半球的季节是 [ ]

A、冬季

B、秋季

C、春季

D、夏季

当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）

A、在柜台柜员可以处理，实在不行叫我再过去

B、大堂助理在看到客户情绪波动比较大时，应该及时上前，配合柜员和客户沟通，说明情况，安抚客户情绪，并在合规的前提下积极为客户想办法解决问题

C、温馨提示客户声音小些，慢慢解决问题，不要影响营业厅正常秩序

D、和客户理论，告诉客户这是招行规定，我们无能为力