柜台业务操作风险控制要点不包括( )。

A．完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险

B．严格执行各项柜台业务规定

C．设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用

D．加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平

统一软件开发过程是一种基于面向对象技术的软件开发过程，其特点是“用例驱动，以架构为核心，迭代并增量”。统一软件开发过程定义了4种通用的开发阶段，它们按照过程顺序分别是：起始阶段、 (20) 、构建阶段和 (21) ，其中在构建阶段主要产生的文档有 (22) 。

A．分析阶段
B．细化阶段
C．设计阶段
D．交付阶段