参考答案：

订单内容：即客户订购何种物品、多少数量；定货特性：从客户处接收的订单，依客户的不同而具有不同的特性；接单特性：各个具有“订货特性”的客户而来的订单，加以搜集累积后成为一天接单，长期分析后，可看出配送中心特性；EIQ特性：将客户订单E.的内容中，什么种类（I）、多少数量（Q）加以收集，成为一日、一个月的接单特性，其特性经过一日、一月、意念的各种变化，但业务状态稳定时即形成一定的特性，此特性即为EIQ特性。