社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于（）技巧。

A.聆听

B.同理心

C.分享感受

D.体谅

下列业务中可在省内跨营业机构办理的有（）。

A.更改账户通兑方式

B.更改账户支控方式

C.更改账户密码

D.密码重置