关键成功因素方法的主要步骤是( )。

A．了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、识别度量性能的数据
B．定义企业目标、定义企业过程、定义产品服务、定义数据类
C．定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构
D．定义企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、定义信息系统总体结构

炎热地区住宅建筑朝向的选择说明中有错的是( )。

A．必须注意减少东西向阳光对建筑物的照射

B．必须有南风入室

C．炎热地区住宅以南向、南偏东30°或南偏西15°以内为佳

D．炎热地区住宅朝西以东西为主，北向为其次，西向一般最差