业务受理过程中，如果需要占用用户的时间，话务员应使用的规范用语是“（）”。

A、等一会儿吧

B、对不起，请您稍等一下

C、等着，一会儿就好了

D、对不起，等一下

热处理之所以能使钢的性能发生变化，其根本原因是由于铁有（），从而使钢在加热和冷却过程中，其内部发生了组织与结构变化的结果。

A、同素异构转变

B、好的机械性能

C、组织变化的规律

D、相当多的碳