在抗震设防地区，建筑物场地的工程地质勘察内容，除提供常规的土层名称、分布、物理力学性质、地下水位等以外，尚提供分层土的剪切波速、场地覆盖层厚度、场地类别。根据上述内容，以下对场地的识别，何者是正确的？（）

I.分层土的剪切波速（单位为m/s）越小、说明土层越密实坚硬；

Ⅱ.覆盖层越薄，震害效应越大；

Ⅲ.场地类别为I类，说明土层密实坚硬；

Ⅳ.场地类别为Ⅳ类，场地震害效应大。

A.工、Ⅱ

B.工

C.Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅱ

客户服务投诉处理中的三忌（）、（）、（）