一头大象的质量大约是4______（填单位），世界上最大的鸟是鸵鸟，它的卵有1.5Kg，合______g．若将一块金属铝切去2/5，则剩余部分铝块的密度将______（变大/变小/不变），这反映了密度是______（物体/物质）的一种属性．

服务质量好的标志是能为顾客提供使人心情舒畅的服务态度、高于他人服务技巧和规范而优雅的服务方式。