参考答案：下载

解析： 本题考查点是文件传输服务中的下载文件服务。文件传输服务又称为FTP服务。FTP采用客户机/服务器工作模式，遵守FTP协议(文件传输协议)。因特网中许多可提供下载文件的站点提供FTP服务。当需要使用FTP服务时，客户机向FTP文件服务器发送请求，服务器接受请求，建立链路，按客户机要求传送文件。
文件传输是双向的，将FTP服务器上的文件传送到客户机磁盘中称为“下载”文件，而将客户机磁盘的文件传送到FTP服务器上则称为“上传”文件。