客户服务人员怎样与客户进行沟通？
参考答案：
应耐心听取客户的意见，虚心接受批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉。
鼠标轻轻一点，世界尽在眼前，神奇的网络拉近了我们与世界的距离。但是网络是一把双刃剑。关于未成年人上网的问题，下列认识正确的有[ ]
①因为网络是一把双刃剑，所以要坚决反对未成年人上网
②因为上网会成瘾，会荒废学业，所以要坚决反对未成年人上网
③上网会带来心理疾病，要劝告未成年人理性上网
④产生网瘾后，会带来许多社会问题，所以未成年人要自觉把握尺度
A．①②
B．①③④
C．②④
D．②③④
口腔生态系包括
A．厌氧菌与需氧菌B．衣原体与原虫C．宿主与微生物D．细菌与病毒E．病毒与真菌
