问题 问答题 简答题

当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理?

答案

参考答案:

要向客户耐心解释,争取客户的理解,不能与客户发生争执;当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。

多项选择题
单项选择题 A1/A2型题