工程质量事故处理中，质量事故调查组的职责有（）。

A．查明事故发生的单位名称、工程名称

B．查明事故的性质、责任单位和主要责任人

C．组织技术鉴定

D．写出质量事故报告

E．提出对事故责任单位和责任人的处理建议

对十分挑剔的客户也应当提供增值服务，提升他们的客户价值，来限制他们的负面口碑作用。