答案：C
BSP方法的产品/服务过程的定义分四个步骤，为寻找公共过程必须进行分组考虑。下列哪个包含此类工作
A．识别企业的产品/服务
B．按产品/服务生命周期的各个阶段识别过程
C．画出产品/服务总流程图
D．写出每一过程的说明
心理健康的首要标准是（）。
A.智力正常
B.控制情绪
C.反应适度
D.和谐的人际关系
E.社会适应良好
