一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）

A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素

B、在所有服务中贯切持续改进

C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈

D、帮助完成跨职能整合

E、建立内部有机相连的评估系统

F、建立良好的考核反馈机制

扑救地铁火灾时，进入内部侦察的主要任务是（）。

A、查明与核实被困人员数量、所处位置

B、查明起火点具体位置、燃烧物质的性质、燃烧范围和火势蔓延方向

C、确定人员疏散途径、灭火进攻路线和灭火阵地设置的位置

D、查清隧道内上下行间应急旁通路线受火势威胁情况