降低护理成本最为经济的途径是（）
A.物力成本控制
B.人力成本控制
C.实行零缺陷管理
D.零投诉
E.精简人员
参考答案：C
大型宴会结帐工作由吧台负责。（）
航行中发生火灾，为减少风对火势的助长与蔓延，应（）。
A.及时改向，变速或停船
B.将着火点置于上风舷
C.将着火点置于下风舷
D.A和C正确
