参考答案：A

解析：【考点】医患沟通艺术。医务人员的谈话要善解人意，同情患者的境遇；要理解患者的内心感受，关注情感差异，个性化地处理谈话方式和交谈内容；要用平易亲切的语言、呵护的心态"探讨"医疗问题，内容明确，表述准确。