营业厅对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在（）天内答复、处理完毕。

商务中心是城市内所有主要商业、办公及零售商店的集中地，围绕商务中心通常是低、中、高收入阶层的环形居住区。随着城市增长而发生的持续压力迫使各圆形区域不断外移，这一现象被称为( )。

A．扩张
B．渗透
C．外延
D．转移