个人或部门经济活动的外部影响有时候是损害的。其中城市中（）问题就是十分典型的外部负效应。

A.交通运输

B.环境污染

C.项目选址决策

D.灾害

在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）

A.参与故障诊断

B.与顾客讨论任何特殊的服务需求

C.明确告之准确的交车时间并顺利及时将车修好

D.提供清晰的费用估算