一个完善的物流绩效管理体系包括以下哪些环节().
A.绩效计划
B.绩效实施与管理
C.绩效考核
E.绩效反馈
F.绩效考核结果和应用
参考答案:A, B, C, D, E, F
对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的处罚有()。
A.法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正
B.根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款
C.没有违法所得的,处以50万元以下的罚款
D.情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照