下列服务要素中属于交易前要素的是（）.
A.顾客服务条例的书面说明
B.订货的便利性
C.替代产品
D.产品跟踪
参考答案：A
从殷墟卜辞来看，殷商时期已完成了对天上最高权威神的创造，这种神叫（）
A.日神
B.月神
C.上帝
D.星神
下列不属于所有者与经营者矛盾协调措施的是（）。
A.解聘
B.限制性借款
C.“股票选择权”方式
D.激励
