下列服务要素中属于交易前要素的是().
A.顾客服务条例的书面说明
B.订货的便利性
C.替代产品
D.产品跟踪
参考答案:A
主动型负债包括()。
A、发行大额定期存单
B、同业拆借
C、存款
D、中央银行借款
相比于录音电话,语音信箱业务的优点是()。
A.能够录下留言
B.能够自动应答
C.绑定于特定的电话机
D.提取信息更灵活,保密性更强