下列服务要素中属于交易前要素的是（）.
A.顾客服务条例的书面说明
B.订货的便利性
C.替代产品
D.产品跟踪
参考答案：A
客户信息资料发生变化时，客户经理应及时进行更新，对公客户的财务信息资料至少（）更新一次。
A、每半年
B、每月
C、每季度
D、每年
手足口病重症病例的高发年龄是（）。
A、3岁及以下
B、3-5岁
C、5-10岁
D、10岁以上
