在物流系统的支撑要素中,()起着联结、调运、协调指挥其他各要素以保障物流系统目标有效实现的作用。
A.体制、制度
B.法律、规章
C.组织及管理
D.标准化系统
参考答案:C
构成乳糖的成分是()。
A.葡萄糖
B.半乳糖
C.果糖
D.甘露糖
E.水苏糖
在服务的生产和消费过程中,下列哪项正确()。
A、客户只是服务的接受者
B、客户不参与服务的生产和消费
C、客户之间不会相互影响
D、银行的服务人员和客户之间有互动,而且是相互影响的