放在房间一端的香水，打开瓶塞后，位于房间另一端的人将 [ ]

A．立即嗅到香味，因为香水分子热运动速率很大，穿过房间所需时间极短

B．过一会儿才能嗅到香味，因为香水分子热运动速率不大，穿过房间需要一段时间

C．过一会儿才能嗅到香味，因为香水分子热运动速率虽大，但必须有足够多的香水分子，才能引起嗅觉

D．过一会儿才能嗅到香味，因为香水分子热运动虽快，但由于是无规则的，且与空气分子不断碰撞，要嗅到足够多的香水分子必须经过一段时间

（）是指企业内部全体员工不断地改进工作方法，更好地满足内部和外部顾客的需要。

A、全面服务质量管理

B、产品质量管理

C、技术质量管理

D、销售质量管理