问题 多项选择题

评价供应商整体服务水平的主要指标有()。

A.采购流程、生产流程、会计流程、后勤支援系统等企业交易各流程的弹性与健全程度

B.公司内部人员的责任心与服务水准

C.处理订单的速度及正确性

D.保修、培训、维护以及修理等

E.售后服务及时

答案

参考答案:A, B, C, D

解析:本题考查评价供应商整体服务水平的主要指标。参见教材p98。

阅读理解与欣赏

阅读下文,回答18—22题。(20分)

善良  丰富  高贵

善良,丰富,高贵——令人怀念的品质,人之为人的品质,我期待今天更多的人拥有它们。

看到医院拒收付不起昂贵医疗费的穷人,听凭危急病人死去,看到商人出售假药和伪劣食品,制造急性和慢性的死亡,看到矿难频繁,矿主用工人的生命换取高额利润,看到每天发生的许多凶杀案,往往为了很少的一点钱或一个很小的缘由夺走一条命,我为人心的冷漠感到震惊,于是我怀念善良。

善良,生命对生命的同情,多么普通的品质,今天仿佛成了稀有之物。中外哲人都认为,同情是人与兽的区别的开端,是人类全部道德的基础。没有同情,人就不是人,社会就不是人呆的地方。人是怎么沦为兽的?就是从同情心的麻木和死灭开始的,由此下去可以干一切坏事,成为法西斯,成为恐怖主义者。善良是区分好人与坏人的最初界限,也是最后界限。

看到今天许多人以满足物质欲望为人生惟一目标,全部生活由赚钱和花钱两件事组成,我为人们心灵的贫乏感到震惊,于是我怀念丰富。

丰富,人的精神能力的生长、开花和结果,上天赐给万物之灵的最高享受。为什么人们弃之如敝屣呢?中外哲人都认为,丰富的心灵是幸福的真正源泉,精神的快乐远远高于肉体的快乐。上天的赐予本来是公平的,每个人天性中都蕴涵着精神需求,在生存需要基本得到满足之后,这种需求理应觉醒,它的满足理应越来越成为主要的目标。那些永远折腾在功利世界上的人,那些从来不谙思考、阅读、艺术欣赏、精神创造等心灵快乐的人,他们是怎样辜负了上天的赐予啊,不管他们多么有钱,他们是度过了怎样贫穷的一生啊。

看到有些人为了获取金钱和权力毫无廉耻,可以干任何出卖自己尊严的事,然后又依仗所获取的金钱和权力毫无顾忌,肆意凌辱他人的尊严,我为这些人灵魂的卑鄙感到震惊,于是我怀念高贵。

高贵,曾经是许多时代最看重的价值,被看得比生命还重要,现在似乎很少有人提起了。中外哲人都认为,人要有做人的尊严,要有做人的基本原则,在任何情况下都不可违背,如果违背,就意味着不把自己当人了。今天的一些人就是这样,不知尊严为何物,不把别人当人,任意欺凌和侮辱,而根源正在于他没有把自己当人,事实上你在他身上也已经看不出丝毫人的品性。高贵者的特点是极其尊重他人,他的自尊也因此得到了最充分的体现。人的灵魂应该是高贵的,人应该做精神贵族,世上最可恨也最可悲的岂不是那些有钱有势的精神贱民?

我听见一切时代的哲人在向今天的人们呼唤:人啊,你要有善良的心,丰富的心灵,高贵的灵魂,这样你才无愧于人的称号,你才是作为真正的人在世间生活。

(作者:周国平,本文有删改)

小题1:.文章的中心论点是                           (4分)

小题2:.善良、丰富和高贵在文中的具体含义分别是什么?(6分)

小题3:.是什么让作者怀念善良、丰富和高贵?请分别简要回答。(3分)

小题4:.请你为文中“善良”补充一个事实论据。(3分)

小题5:.结合实际,就文中的“丰富”或“高贵”谈谈你的认识。(4分)

填空题

传说,中国古时候有一种叫“夕”的兽,头长触角,凶猛异常。“夕”长年深居海底,每到特定的时间(除夕)才爬上岸,吞食牲畜,伤害人命。因此,每到除夕这天,村村寨寨的人们都扶老携幼逃往深山, (76)
有一年除夕,从村外来了个乞讨的老人。 (77) ,只有村东头一位老婆婆给了老人些食物,并劝他快上山躲避“夕”兽。那老人把胡子撩起来笑道:“若让我在你家待一夜,我一定把‘夕’兽赶走。”老婆婆继续劝说,乞讨老人笑而不语。
半夜时分,“夕”兽闯进村里。它发现村里气氛与往年不同了:村东头老婆婆家的门上贴着大红纸, (78) 。“夕”兽浑身一抖,怪叫了一声。将近门口时, (79) ,听到这声音,“夕”浑身战栗,再不敢往前凑了。原来,“夕”最怕红色、火光和炸响。这时,婆婆家的大门打开了,只见院内一位身披红袍的老人在哈哈大笑。“夕”大惊失色, (80) 。第二天是正月初一,避难回来的人们见村里安然无恙,十分惊奇。这时,老婆婆才恍然大悟,赶忙向乡亲们述说了乞讨老人的许诺。这件事很快在周围村里传开了,人们都知道了驱赶“夕”兽的办法。
从此,每年除夕,家家贴红对联,燃放爆竹;户户烛火通明,守更待岁。初一一大早,还要走亲访友道喜问好。这风俗广泛流传,成了中国民间最隆重的传统节日。


A.院内突然传来“砰砰啪啪”的炸响声
B.狼狈地逃走了
C.乡亲们一片匆忙恐慌
D.以躲避“夕”兽的伤害
E.屋内烛火通明