编制人力资源规划的第一个步骤是（）。

A.设置人力资源规划执行过程中的监督和控制机制

B.设置人力资源规划的评估和调整系统

C.制定人力资源总体规划和各项业务计划

D.调查、收集和整理涉及企业总体发展战略和经营环境的各种信息

ISO9000标准提供（）。

A.关于如何生产产品的描述

B.执行质量系统的细节

C.质量系统的框架

D.保证客户得到好产品所必须的最大化需求