导游人员的行为规范有( )。

A．忠于祖国，坚持“内外有别”原则

B．严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度

C．自觉遵纪守法

D．自尊、自爱，不失人格、国格

人们在实现目标的过程中，限于条件或遇到障碍使目标无法实现，即为（）。

A.失败

B.放弃

C.挫折

D.其他