对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项，而且情况重大、紧急的，应当怎样处理？

在C++语言中，访问一个对象的成员所用的运算符是 【11】 ，访问一个指针所指向的对象的成员所用的运算符是 【12】 。