KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。
参考答案：基本型需求
可行性研究的成果是( )。
A．建设方案
B．项目决策报告
C．可行性研究报告
D．项目建议书
为了减少摩擦和磨损，滑动轴承要用（）材料制造。
A、青铜。
B、铸铁。
C、铸铜。
D、胶木。
