应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。
参考答案：从市场召回药品
A．v/aB，正电荷
B．v/2aB，正电荷
C．v/aB，负电荷
D．v/2aB，负电荷
市场上有一种罐装饮料，在饮料罐的夹层中分别装入一种固体物质和水，饮用前摇动罐头使它们混合，罐内饮料温度就会降低，这种固体物质可能是 [ ]
A．硝酸铵
B．生石灰
C．食盐
D．熟石灰
v/aB，正电荷
v/aB，负电荷