应当建立操作规程，规定投诉登记、评价、调查和处理的程序，并规定因可能的产品缺陷发生投诉时所采取的措施，包括考虑是否有必要（）。
参考答案：从市场召回药品
钢材热处理经过相变退火，提高材料内部组织均匀性，改变切削加工性能。（）
常见的重铬酸钾（K2Cr2O7）为橙红色晶体，溶于水，不溶于乙醇，加热时能分解．与有机物接触摩擦，撞击能引起燃烧．与还原剂（如酒精）反应生成三价铬离子（根据这一原理，交警可以现场检查司机是否酒后驾车．根据以上信息，回答下列问题：
（1）以上描述中，属于K2Cr2O7的化学性质是： ；
（2）写出金属铬在空气中加热生成+3价的铬的氧化物的化学方程式 ．
