若想有效确认造成产品质量变动的主要原因或者次要原因，采用（）质量管理工具最为有效。
参考答案：柏拉图
下列各组词中字形全都正确的一项是（ ）
A．嘹亮纯粹险象叠生多姿多彩
B．宛转呐罕坚韧不拔突如其来
C．隐秘丰硕获益匪浅阴晴园缺
D．稀零星辰碌碌终生心旷神怡
如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。
